Introducción al concepto de Organización y la ciencia que las estudian.
El comportamiento organizacional sigue los principios del comportamiento humano.
Las organizaciones son sistemas sociales que sufren influencias culturales de las sociedades en donde se desarrollan.
Años atrás, cuando el cambio era lento, la estabilidad era lo normal y predominaba un enfoque organizacional centrado en jerarquías, reglas y regulaciones y en donde la autoridad estaba en manos de los administradores de las organizaciones.
A partir de la década del 70 se produjo un cambio en las regulaciones gubernamentales, información tecnológica, fuerzas sindicales, competidores a escala mundial y demandas de consumidores que cambiaron la forma tradicional de funcionamiento de las organizaciones.
A medida que ha pasado el tiempo estos cambios se han vuelto más turbulentos.
El mundo que está en constante cambio y las organizaciones en el siglo XXI siguen ese constante cambio repercutiendo en la forma en que operan.
Nosotros estamos interactuando permanentemente con organizaciones en nuestra vida diaria: restaurantes, empresas de transporte, hospitales, organizaciones gubernamentales, hoteles, institutos de formación; como este Campus Virtual, etc.
Pero yendo un poco más lento ¿de que hablamos cuando hablamos de organización?
A cuenta de un análisis más detallado más adelante: una organización es una entidad que permite a la sociedad perseguir logros que no se pueden obtener por individuos actuando por separado.
¿Porque se comportan como lo hacen cada una de las organizaciones con las que interactuamos?
Las preguntas de este tipo, se estudian, analizan y debaten en el campo del Comportamiento Organizacional, campo de investigación que surge en la década del 50.
Este campo, aún en proceso de evolución, ayuda a los administradores a que entiendan mejor a las personas para que puedan mejorar su productividad, satisfacer a los consumidores y lograr una mejor posición en el mercado a través de mejores prácticas administrativas.
El Comportamiento Organizacional es el campo de estudios que utiliza la teoría, los métodos y principios de varias disciplinas (psicología, sociología, antropología cultural, ciencias políticas, etc.) para aprender sobre las percepciones de los individuos, sus valores capacidades de aprendizaje y acciones mientras trabajan en grupos dentro de las organizaciones; analizando el efecto en el entorno externo sobre la organización y sus recursos humanos, sus misiones, objetivos y estrategias.
Cada disciplina de ciencia conductual da un enfoque diferente, con otro marco analítico para ayuda a los administradores a responder preguntas respecto de ellos mismos, los no-administradores, y el entorno (competencia, requerimientos legales, cambios sociales y políticos, etc.)
La definición mencionada más arriba ilustra varios puntos que no debemos pasarlos desapercibidamente:
Indica que el comportamiento de las personas opera en diversos niveles: individual, grupales y organizacionales, o sea que debemos estudiar el comportamiento organizacional identificando claramente cuál es el nivel de análisis que se está utilizando.
Otro concepto es que es multidisciplinario, utiliza principios, reglas, modelos y teorías de otras disciplinas.
Existe una orientación humanista dentro del comportamiento organizacional. Las personas, sus actitudes, sus percepciones, capacidades de aprendizaje, sentimientos y metas son importantes para la organización.
El campo de actuación está orientado al desempeño: ¿Por qué el desempeño en alto o bajo?, ¿Cómo se puede mejorar?, ¿puede la capacitación mejorar el desempeño de los individuos?, etc
El entorno externo se ve como capaz de generar un impacto significativo sobre el comportamiento organizacional
El método científico es importante en el estudio de las variables y sus relaciones.
El campo de estudio tiene una clara orientación a su aplicación práctica: se intentan lograr respuestas que surgen en el contexto de administrar operaciones.
La efectividad de cualquier organización está bastante influenciada por el comportamiento humano.
Un principio importante de la psicología es que cada persona es diferente: cada una tiene percepciones, personalidades y experiencias de vida únicas, con orígenes étnicos diferentes, distintas capacidades de aprendizaje, diferente manejo de la responsabilidad y distintas actitudes, creencias y niveles de aspiración.
Estamos en una era de la diversidad.
La fuerza laboral hoy en día ya no piensa o actúa como en el pasado y los administradores para ser eficaces deben considerar a cada empleado como un cuerpo único de todos esos factores culturales y conductuales.
Las relaciones entre individuos y grupos en las organizaciones crean expectativas sobre el comportamiento de cada individuo.
Estas expectativas resultarán en ciertos roles que deben ser ejecutados: algunas en roles de liderazgo y otras en roles de seguidores.
Las organizaciones tienen sistemas de autoridad, estatus y poder y las personas en las organizaciones tienen distintas necesidades de los distintos sistemas.
Los grupos en las organizaciones también tienen un poderoso impacto sobre el comportamiento individual y sobre el desempeño individual.
Todos estos puntos mencionados anteriormente y algunos otros son componentes de esta materia que iremos desarrollando a lo largo del curso.
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